2.19.100.1, 2019-09-24 11:32:22
Datenschutzerklärung

умовах конфіденційності.

A. Відповідальна особа
Вітаємо вас на сайті компанії Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, ел. пошта: carnet-support@volkswagen.de, яка зареєстрована в торговому реєстрі окружного суду м. Брауншвейг під номером HRB 100484 ("Volkswagen AG"), і дякуємо за ваш інтерес до нашої компанії та продуктів. Нижче ми повідомляємо вам про збирання, обробку й використання ваших даних. 

B. Загальна інформація, дані протоколу
Ви можете завжди відвідувати веб-сайти Volkswagen AG, не повідомляючи свої особисті дані.

Тоді ми автоматично отримуємо лише такі дані протоколу:

  • анонімний ідентифікатор у файлі cookie, за яким неможливо визначити вашу IP-адресу,
  • інформацію про вашу операційну систему, браузер і налаштування роздільної здатності екрана,
  • дату й час відвідування;
  • наші веб-сайти, які ви відвідали, а також
  • веб-сайт, з якого ви перейшли до нашого.

Якщо в розділах, наведених нижче, немає інформації про протилежне, дані обробляються винятково компанією Volkswagen AG.

C. Збирання, обробка й використання ваших персональних даних
Вашими персональними даними є ваше ім’я, адреса, номер телефону й адреса електронної пошти. Персональні дані збираються, обробляються та (або) використовуються, лише якщо ви самі їх нам повідомляєте, наприклад для встановлення, змістового оформлення чи зміни договірних відносин, укладених між вами й нами, реєстрації в персоналізованих сервісах або в разі надсилання нам запиту через веб-сайт. Окрім того, використання ваших персональних даних відбувається, лише якщо ви до цього погодились отримувати рекламу й брати участь у маркетингових дослідженнях.

I. Підписка на публікації та розсилку
На цьому веб-сайті ви можете підписатися на розсилку або публікації Volkswagen AG (наприклад, річні звіти), а також зробити запит контакту. Указані у зв’язку з цим персональні дані збираються, обробляються й використовуються лише для надання відповідної послуги в межах вашої згоди. Для цього компанія Volkswagen AG використовує метод підтвердження електронною поштою. При цьому вам буде надіслано повідомлення на вказану електронну адресу з проханням підтвердити вашу згоду. Ви будь-коли можете безкоштовно скасувати свою згоду на подальше отримання послуги, наданої компанією Volkswagen AG, звернувшись, зокрема, за адресою електронної пошти: datenschutz@volkswagen.de

На цьому веб-сайті є можливість підписатися на публікації, як-от каталоги Volkswagen AG. Для цього вам потрібно вказати такі персональні дані: прізвище, ім’я, адресу. Компанія Volkswagen AG використовує ці дані (за участю вповноваженого обробника даних) лише для обґрунтування, змістового оформлення чи зміни безкоштовного договору, укладеного між вами й нами, щодо підписки на публікації (ст. 6, розд. 1, п. 1 (b) Регламенту GDPR). Зібрані дані видаляються після того, як надсилання бажаної публікації припинено, якщо це не суперечить іншим вимогам зберігання інформації (наприклад, податкової).

Також на цьому сайті ви можете підписатися на отримання розсилки. Указані у зв’язку з цим персональні дані (адреса електронної пошти, а також необов’язково прізвище й ім’я) використовуються нами винятково з метою надання цієї послуги в межах вашої згоди (ст. 6, розд. 1, п. 1 (a) Регламенту GDPR). Для цього компанія Volkswagen AG використовує метод підтвердження електронною поштою. При цьому вам буде надіслано повідомлення на вказану електронну адресу з проханням підтвердити вашу згоду. Ви будь-коли можете безкоштовно скасувати свою згоду на подальше отримання послуги, наданої компанією Volkswagen AG, наприклад, натиснувши посилання "Відмовитися від підписки", яке є в кожній розсилці або на веб-сайті, наведеному нижче: https://datenschutz.volkswagen.de. У разі відмови від підписки ваші персональні дані видаляються, якщо це не суперечить іншим вимогам зберігання інформації (наприклад, податкової). Розсилка відбувається за участю вповноваженого обробника даних. 

II. Тест-драйв
Якщо вас зацікавить якийсь із наших автомобілів, на сайті ви можете зареєструватися на тест-драйв. З цією метою компанія Volkswagen AG збирає й передає вибраному вами сервісному партнеру такі персональні дані: ім’я, форму звертання, адресу електронної пошти; якщо ви хочете, щоб вибраний сервісний партнер зв’язався з вами по телефону, також надайте номер телефону. Збір і передача даних відбувається на підставі договірних відносин (ст. 6, розд. 1, п. 1 (b) Регламенту GDPR) для проведення тест-драйву вибраним сервісним партнером. Передані дані використовуватимуться сервісним партнером для зв’язку з вами вибраним способом. Після передачі вказаних вами даних сервісному партнеру компанія Volkswagen AG видаляє їх. Сервісний партнер видаляє дані після завершення тест-драйву, якщо це не суперечить іншим вимогам зберігання інформації (наприклад, податкової). 

Передача даних
Персональні дані передаються третім сторонам лише у випадках, коли це необхідно, зокрема для виконання умов договору. Наприклад, коли ви шукаєте дилера за допомогою служби Google Maps компанії Google Inc. ("Google"), який потім відображається на карті.
Докладну інформацію про обробку даних компанією Google див. за посиланням нижче:

III. Заява про згоду на рекламу й участь у маркетингових дослідженнях
Якщо ви хочете отримувати додаткову інформацію про наші продукти, можете замовити відповідну рекламу. Для цього на основі даної вами згоди (ст. 6, п. 1, реч. 1 (a) Регламенту GDPR) з метою надсилання реклами обробляються такі дані: прізвище, ім’я, електронна адреса та/або номер телефону. Для отримання згоди компанія Volkswagen AG використовує метод підтвердження електронною поштою. При цьому вам буде надіслано повідомлення на вказану електронну адресу з проханням підтвердити вашу згоду. Як скасувати свою згоду, описано в розділі "Ваші права".

IV. Цільовий маркетинг (таргетинг)
З метою відтворення релевантного контенту та для потреб цільового маркетингу (таргетингу) компанія Volkswagen AG створює профілі користування, пов’язані з браузером (відповідно до § 15, п. 3 Закону про електроні засоби масової інформації). За такими профілями неможливо ідентифікувати фізичну особу, а можна лише визначити ваш браузер за допомогою ідентифікаторів у файлах cookie. Файли cookie — це невеликі файли з даними конфігурації, які зберігаються на вашому пристрої. Вони містять інформацію про ваші дії на веб-сайтах, які ви відвідували (наприклад, історію навігації в Інтернеті, відвідані сторінки інтернет-ресурсів, натискання рекламних банерів тощо). Вміст завжди зберігається в псевдонімізованій формі. При цьому будь-які ідентифікуючі ознаки замінюються умовним позначенням із метою виключити або істотно ускладнити встановлення особи.

Інформація профілю містить обмежену кількість елементів поведінки, пов’язаних із бізнесом. Вони дають змогу без зазначення особистих даних аналізувати алгоритми ваших кліків на веб-сайтах Volkswagen у режимі реального часу, а також робити прогнози з метою створення вибіркової, персоналізованої та релевантної реклами й проведення цільових інтернет-кампаній.

Налаштування більшості веб-браузерів автоматично дозволяють приймати будь-які файли cookie. Ви можете будь-коли заборонити подальше створення псевдонімізованого профілю користування та налаштувати браузер так, щоб той не зберігав файли cookie чи приймав лише деякі з них або ж повідомляв вас про їх надсилання. Однак це може призвести до того, що ви не зможете користуватися деякими функціями нашого веб-сайту. Також ви можете заборонити обробку своїх даних, натиснувши посилання нижче:

Щоб вимкнути псевдонімізоване збирання даних, натисніть тут.

Щоб знову ввімкнути псевдонімізоване збирання даних, натисніть тут.

Зверніть увагу, що відмова за допомогою файлу cookie можлива лише в тому разі, якщо налаштування вашого браузера дозволяють використання файлів cookie. Якщо ви видалите цей файл cookie, використовуватиме інший браузер або зміните пристрій, потрібно буде знову відмовитися від псевдонімізованого збирання даних. Зверніть увагу: під час видалення всіх файлів cookie також видаляється cookie, який реєструє псевдонімізовані профілі користування, як було зазначеного вище, і його треба буде встановити повторно. Подальші вказівки щодо роботи з файлами cookie див. в розділі Інструкції з використання файлів cookie.

Для постійного вдосконалення наших онлайн-ресурсів ми використовуємо послуги партнерів за допомогою так званої інтеграції тегів. Станом на 24.05.2018 р. нашими партнерами є такі компанії:

  • AdForm
    AdForm – постачальник технології адаптивного відтворення реклами, а також її відстеження та контролю; зберігає інформацію про файли cookie до 60 днів. Докладну інформацію про AdForm див. за посиланням, яке наведено нижче в розділі "Загальна практика".
  • Evergage
    Evergage – це інструмент персоналізації на базі клієнта. На основі аналізу поведінки користувачів, який докладно описано вище, це рішення дає змогу відображати персоналізований вміст навіть за відсутності персональних даних.
  • Sizmek
    Sizmek – спеціалізований постачальник інструментів для керування рекламними кампаніями. Файли cookie зберігають інформацію щодо відстеження, контролю й оптимізації рекламних заходів для таргетингу та ретаргетингу до 90 днів. Докладну інформацію про Sizmek див. за посиланням, яке наведено нижче в розділі "Збір даних для забезпечення послуг Sizmek".
  • Sophus3
    Sophus3 – постачальник послуг з аналізу й оптимізації веб-сайтів. Докладну інформацію про Sophus3 див. за посиланням, яке наведено нижче.
  • Adobe AudienceManager
    Цей інструмент використовується для створення й використання сегментів цільових аудиторії як платформи керування даними для цифрових каналів.
  • Smart Signals
    На основі аналізу поведінки користувачів, який описано вище, Smart Signals керує відтворенням персоналізованого вмісту на сайтах компанії Volkswagen. Персональні дані при цьому не збираються й не обробляються.
  • Ensighten
    Ensighten – інструмент керування тегами, який керує додаванням тегів, які тут описано. Для цього Ensighten не збирає жодних персональних даних.

D. Інструменти відстеження

I. Adobe Analytics
Цей веб-сайт використовує служби Adobe (Analytics, SiteCatalyst і Dynamic Tag Manager) для аналізу відвідування сайту користувачами. Обробка даних відбувається з метою розміщення реклами, проведення маркетингових досліджень або адаптування нашого веб-сайту до потреб користувачів (відповідно до § 15, п. 3 Закону про електроні засоби масової інформації). За допомогою сервісу Analytics компанії Adobe ми можемо аналізувати використання веб-ресурсів Volkswagen і постійно їх удосконалювати. Предметом аналізу є, зокрема, відвідані веб-сайти або сервіси, тривалість перебування на сторінках, шляхи кліків, тобто технічно відтворювані шаблони використання. Не збираючи особистих даних, на основі використання ми розуміємо, які сторінки, теми, продукти та який вміст найбільше цікавлять наших відвідувачів.

Отримання даних про використання є функціональною частиною пропозицій на цьому веб-сайті, а також за наявності включає в аналітичні функції інформацію, пов’язану з маркетингом. Звернуть увагу, що функціональне відстеження та відстеження для маркетингових цілей можуть реалізовуватися незалежно одне від одного. 

Динамічне керування тегами від компанії Adobe дає нам змогу гнучко інтегрувати сервіси (наприклад, служби Adobe Marketing) на своїх веб-сайтах і спрощує їх використання для поліпшення взаємодії з потенційним клієнтами. Тег – це елемент коду веб-сторінки на мові програмування JavaScript. Для використання його необхідно додати до кожної потрібної HTML-сторінки, щоб елемент коду активувався під час відкриття веб-сайту. Менеджер динамічних тегів Adobe централізує додавання тегів і дає змогу керувати інтеграцією сервісів, а також збиранням даних і активацією служб. 

Для збору аналітичних даних службами Adobe на вашому пристрої зберігаються файли cookie. Отримані дані також зберігаються на серверах компанії Adobe Systems Software Ireland Limited ("Adobe"). Можливість доступу до інформації компанією Adobe Systems Incorporated, яка розташована в США, не виключається. У зв’язку з цим було укладено відповідний стандартний договір ЄС (гарантія належної обробки даних у неєвропейських країнах). Ви маєте право отримати інформацію про цей стандартний договір.

Ви можете будь-коли заборонити подальше збирання й обробку своїх даних. Для цього слід натиснути кнопку Opt out (Відмовитися), перейшовши за наведеним нижче посланням Adobe. Також ви можете заборонити обробку своїх даних, натиснувши посилання нижче:

Щоб заборонити аналіз даних службою Adobe Analytics, натисніть тут.

Щоб знову ввімкнути аналіз даних службою Adobe Analytics, натисніть тут.

Зверніть увагу, що відмова за допомогою файлу cookie Opt-Out можлива лише в тому разі, якщо налаштування вашого браузера дозволяють використання файлів cookie. Якщо ви видалите цей файл cookie, використовуватиме інший браузер або зміните пристрій, потрібно буде знову відмовитися від використання Adobe Analytics. Зверніть увагу: під час видалення всіх файлів cookie також видаляється cookie, зазначений вище, і його треба буде встановити повторно. Подальші вказівки щодо роботи з файлами cookie див. в розділі Інструкції з використання файлів cookie.

За інформацією, яка зберігається на серверах Adobe, установити прямий зв’язок із конкретною особою неможливо, оскільки Adobe Analytics використовує налаштування "Перед геопошуком: замінити останній октет IP користувача на 0" і "Обфускація IP — видалено". За допомогою налаштування "Перед геопошуком: замінити останній октет IP користувача на 0" перед так званою геолокалізацією IP-адреса анонімізується, а саме останній октет IP-адреси замінюється на нулі. Приблизне місцезнаходження користувача додається до пакету відстеження, який містить повну IP-адресу, для статистичного аналізу. Перед збереженням пакету відстеження IP-адреса замінюється окремою статичною IP-адресою (загальна IP-адреса), якщо налаштовано параметр "Обфускація IP — видалено". Відтак IP-адреса більше не міститься в збереженому рядку бази даних.

E. Ваші права
Нижче наведено ваші права, якими ви будь-коли можете безкоштовно скористатися в компанії Volkswagen AG. Докладну інформацію щодо захисту ваших прав див. в розділі F.

Право на виправлення: ви маєте право просити нас виправити неправильні чи неповні персональні дані, які вас стосуються.

Право на видалення: ви маєте право вимагати видалення своїх персональних даних за умов, передбачених у ст. 17 Регламенту GDPR. Відповідно до цього регламенту, ви можете, зокрема, просити видалити свої дані, якщо вони більше не використовуватимуться в тих цілях, для яких їх було зібрано. Крім того, ви можете вимагати видалення даних, якщо вони оброблялися нами на основі вашої згоди, яку ви тепер скасовуєте.

Право на обмеження обробки: ви маєте право вимагати, щоб ваші персональні дані оброблялися в обмеженому обсязі за умов, передбачених у ст. 18 Регламенту GDPR. Це можливо, наприклад, якщо ви заперечуєте правильність своїх персональних даних. Тоді ви можете вимагати обмеження обробки цих даних на час, доки буде перевірятися їх правильність.  

Право на заперечення: якщо обробка ваших даних відбувається на основі переважаючого інтересу або вони використовуються з метою прямої реклами, ви маєте право заборонити їх обробку. Заперечення можливе, якщо обробка даних відбувається в громадських інтересах, для виконання державних повноважень або внаслідок правомірного інтересу компанії Volkswagen AG чи третьої сторони. У разі вашого заперечення проти обробки даних вам необхідно повідомити його причини. Крім того, ви маєте право заперечувати проти обробки даних для цілей прямої реклами. Це також стосується профайлінгу, якщо він пов’язаний із прямою рекламою. 

Право на перенесення даних: якщо обробка даних відбувається на основі згоди або виконання договору, а також за допомогою автоматизованих систем, ви маєте право отримувати свої дані в структурованому, загальноприйнятому й придатному для машинного читання форматі та передавати їх іншому обробнику даних.

Право на скасування згоди: якщо обробка даних відбувається на основі вашої згоди, ви маєте право будь-коли безкоштовно її скасувати й заборонити подальшу обробку.

Право на оскарження: ви також маєте право подати скаргу до державного органу контролю (наприклад, уповноваженому з питань захисту даних землі Нижня Саксонія) щодо обробки нами ваших персональних даних. 

F. Контактні особи

Контактна особа з питань здійснення ваших прав
Дані контактних осіб, до яких можна звернутися з питань здійснення ваших прав, а також докладну інформацію див. на веб-сайті https://datenschutz.volkswagen.de

Уповноважений із захисту даних
З питаннями, які стосуються захисту даних, ви можете звернутися до нашого вповноваженого із захисту даних:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

datenschutz@volkswagen.de

Станом на червень 2018 р.