2.12.80.1, 2019-01-08 08:13:42
Datenschutzerklärung

Varstvo podatkov.

A. Odgovorna oseba
Veseli nas, da ste obiskali spletno mesto družbe Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, e-pošta: carnet-support@volkswagen.de, ki je vnesena v sodni register okrajnega sodišča Braunschweig pod št. HRB 100484 (»Volkswagen AG«), in se vam zahvaljujemo za zanimanje za naše podjetje in naše izdelke. V nadaljevanju vas bomo seznanili z zbiranjem, obdelavo in uporabo vaših podatkov. 

B. Splošne informacije, dnevniški podatki
Načeloma lahko spletna mesta družbe Volkswagen AG obiščete, ne da bi nam sporočili, kdo ste.

Takrat samodejno prejmemo samo naslednje dnevniške podatke:

  • anonimni ID piškotka, ki ga ni mogoče povezati z vašim naslovom IP,
  • vaš operacijski sistem, brskalnik in nastavitve ločljivosti zaslona,
  • datum in uro obiska
  • spletne strani, ki ste jih pri nas obiskali, in
  • spletno stran, s katere ste prišli k nam.

Če v naslednjih razdelkih ni navedeno drugače, se podatki obdelujejo izključno v družbi Volkswagen AG.

C. Zbiranje, obdelava in uporaba vaših osebnih podatkov
Med vaše osebne podatke sodijo podatki, kot so vaše ime, naslov, telefonska številka ali e-poštni naslov. Osebni podatki se zbirajo, obdelujejo in/ali uporabljajo samo, če ste nam jih posredovali za namene utemeljitve, vsebinskega oblikovanja, spremembe pogodbenega razmerja, sklenjenega med vami in nami, ali registracije za prilagojene storitve ali če ste nam prek spletnega mesta poslali poizvedbo. Poleg tega se vaši osebni podatki uporabljajo samo, če ste v to privolili, npr. zaradi prejemanja oglasov ali raziskave trga.

I. Naročilo publikacij in e-novic
Na tem spletnem mestu lahko naročite e-novice ali publikacije družbe Volkswagen AG (npr. poslovna poročila) ter nam pošljete zahtevo za stik. Osebni podatki, navedeni v povezavi s tem, se v okviru vaše privolitve zbirajo, obdelujejo in uporabljajo samo za zagotavljanje vsakokratne storitve. Družba Volkswagen AG v ta namen uporablja tako imenovani »postopek dvojne prijave«. Pri tem boste na navedeni e-poštni naslov prejeli e-poštno sporočilo s prošnjo za potrditev privolitve. Svojo privolitev lahko kadar koli brezplačno prekličete z veljavnostjo za naprej pri družbi Volkswagen AG, npr. prek naslednjega e-poštnega naslova: datenschutz@volkswagen.de

Na tej spletni strani lahko naročite publikacije, kot so katalogi družbe Volkswagen AG. Za to morate navesti naslednje osebne podatke: priimek, ime, naslov. Družba Volkswagen AG (s pooblaščenim obdelovalcem podatkov) bo te podatke uporabila samo za namene utemeljitve, vsebinskega oblikovanja ali spremembe brezplačne pogodbe, sklenjene med vami in nami, za naročilo publikacij (točka b 1. stavka 1. odstavka 6. člena SUVP). Zbrani podatki se po dostavi želene publikacije izbrišejo, če to ni v nasprotju z drugimi obdobji hrambe (npr. obdobji hrambe za davčne namene).

Poleg tega se lahko na tej spletni strani naročite na e-novice. Podatke, navedene v povezavi s tem, (e-poštni naslov ter morebitni priimek in ime) bomo uporabljali izključno za zagotavljanje te storitve v okviru vaše privolitve (točka a 1. stavka 1. odstavka 6. člena SUVP). Družba Volkswagen AG v ta namen uporablja tako imenovani »postopek dvojne prijave«. Pri tem boste na navedeni e-poštni naslov prejeli e-poštno sporočilo s prošnjo za potrditev privolitve. Svojo privolitev lahko kadar koli brezplačno prekličete z veljavnostjo za naprej pri družbi Volkswagen AG, npr. prek povezave »Odjava«, ki jo prejmete v vsaki e-novici, ali prek naslednje spletne strani: https://datenschutz.volkswagen.de. Če se odjavite od e-novic, se vaši osebni podatki izbrišejo, če to ni v nasprotju z drugimi obdobji hrambe (npr. obdobji hrambe za davčne namene). E-novice se pošiljajo prek pooblaščenega obdelovalca podatkov. 

II. Testna vožnja
Če vas zanima kateri od naših avtomobilov, lahko prek spletne strani oddate povpraševanje za testno vožnjo. V ta namen bo družba Volkswagen AG zbirala naslednje osebne podatke in jih posredovala servisnemu partnerju, ki ste ga izbrali: ime, naziv, nagovor, e-poštni naslov; če želite, da izbrani servisni partner stopi v stik z vami prek telefona, bomo zahtevali tudi telefonsko številko. Zbiranje in posredovanje podatkov poteka na podlagi sklenitve pogodbe (točka b 1. stavka 1. odstavka 6. člena SUVP) za izvedbo testne vožnje pri izbranem servisnem partnerju. Servisni partner bo posredovane podatke uporabil za stik z vami prek servisnega kanala, ki ste ga izbrali. Družba Volkswagen AG bo podatke, ki ste jih navedli, po posredovanju servisnemu partnerju izbrisala. Servisni partner bo podatke izbrisal po zaključku testne vožnje, če to ni v nasprotju z drugimi obdobji hrambe (npr. obdobji hrambe za davčne namene). 

Posredovanje podatkov
Osebne podatke posredujemo tretji osebi samo, če je to potrebno, zlasti za izvajanje pogodbe. Na primer, če želite s storitvijo Google Maps družbe Google Inc. (»Google«) poiskati trgovca in ga nato prikazati na zemljevidu.
Več informacij o obdelavi vaših podatkov v družbi Google najdete na naslednji povezavi:

III. Izjava o privolitvi v oglaševanje in raziskavo trga
Če želite še naprej prejemati informacije o naših izdelkih, lahko naročite na oglaševanje. Naslednji podatki se v okviru vaše privolitve (točka a 1. stavka 1. odstavka 6. člena SUVP) obdelujejo za namene pošiljanja oglasov: priimek, ime, e-poštni naslov in/ali telefonska številka. Družba Volkswagen AG za pridobitev privolitve uporablja tako imenovani »postopek dvojne prijave«. Pri tem boste na navedeni e-poštni naslov prejeli e-poštno sporočilo s prošnjo za potrditev privolitve. Informacije o tem, kako lahko prekličete privolitev, so na voljo v razdelku »Vaše pravice«.

IV. Oglaševanje, ki ustreza potrebam uporabnikov (targeting)
Družba Volkswagen AG za namene prikazovanja vsebin in oglaševanja, ki ustreza potrebam uporabnikov (targeting), izdela uporabniške profile, ki se nanašajo na brskalnike (v skladu s 3. odstavkom 15. člena Zakona o telekomunikacijskih storitvah). Da se profili nanašajo na brskalnike, v tem primeru pomeni, da prek njih ni mogoče prepoznati vaše identitete in vas kot fizično osebo, temveč je mogoče znova prepoznati le brskalnik, in sicer z uporabo identifikatorjev v piškotkih. Piškotki so majhne datoteke s konfiguracijskimi podatki, ki se shranijo v vaši končni napravi. Pri tem zajemajo informacije o vaših dejavnostih na spletnih mestih, ki jih obiskujete (npr. brskanje, obiskane podstrani spletnih ponudb, oglasne pasice, ki ste jih kliknili, itd.). Vsebine se načeloma hranijo v psevdonimizirani obliki. To pomeni, da se morebitne identifikacijske oznake zamenjajo z znakom, in sicer z namenom, da se onemogoči oz. bistveno oteži določitev identitete zadevne osebe.

Podatki o profilu vsebujejo omejeno količino vedenjskih elementov, pomembnih za poslovanje. Tako algoritmom brez navedbe osebnih podatkov omogočajo vrednotenje vašega klikanja na spletnih straneh družbe Volkswagen v realnem času in delo z napovedmi za omogočanje izbirnih, prilagojenih in ustreznih oglasov ter učinkovito prikazovanje spletnih oglaševalskih akcij.

Večina spletnih brskalnikov je privzeto nastavljenih tako, da samodejno sprejmejo vse piškotke. Izdelavo psevdonimiziranega uporabniškega profila lahko kadar koli prekličete z veljavnostjo za naprej, če brskalnik nastavite tako, da ne sprejema nobenih piškotkov ali da sprejema samo določene piškotke oz. da vas takoj obvesti, ko so piškotki poslani. Zato morda ne boste mogli uporabljati vseh funkcij naših spletnih strani v polnem obsegu. Poleg tega lahko obdelavi podatkov ugovarjate tako, da kliknete naslednjo povezavo:

Kliknite tukaj, če želite izklopiti psevdonimizirano zbiranje podatkov.

Kliknite tukaj, če želite znova vklopiti psevdonimizirano zbiranje podatkov.

Upoštevajte, da vaš ugovor v obliki piškotka deluje le, če je vaš brskalnik nastavljen tako, da je uporaba piškotkov dovoljena. Če piškotek izbrišete, uporabite drug brskalnik ali zamenjate napravo, morate znova preklicati psevdonimizirano zbiranje podatkov. Opozarjamo vas, da se pri izbrisu vseh vaših piškotkov izbriše tudi omenjeni piškotek za zbiranje psevdonimiziranih uporabniških profilov in ga morate znova namestiti. Nadaljnje napotke o piškotkih najdete v naši Smernici za piškotke.

Za neprestano optimizacijo naših spletnih ponudb uporabljamo storitve partnerjev prek tako imenovanih integracij oznak. Od 24. 5. 2018 sodelujemo z naslednjimi partnerji:

  • AdForm
    Družba AdForm je ponudnik tehnologije za prilagodljivo prikazovanje oglaševalskih akcij ter spremljanje in nadzor teh akcij, ki podatke o piškotkih hrani največ 60 dni. Več informacij o družbi AdForm najdete na spodnji povezavi v razdelku »General Practice«.
  • Evergage
    Evergage je orodje za personalizacijo, ki temelji na stranki. Na podlagi zgoraj navedenega vrednotenja uporabe nam ta rešitev omogoča prikazovanje prilagojenih vsebin tudi brez poznavanja osebnih podatkov
  • Sizmek
    Sizmek je specializirani ponudnik za upravljanje oglaševalskih akcij. Piškotki hranijo podatke o spremljanju, nadzoru in optimizaciji oglaševalskih akcij za targeting in retargeting največ 90 dni. Več informacij o družbi Sizmek najdete na spodnji povezavi v razdelku »Zbiranje podatkov v okviru storitev družbe Sizmek«.
  • Sophus3
    Družba Sophus3 je ponudnik storitev za analizo in optimizacijo spletnih strani. Več informacij o družbi Sophus3 najdete na spodnji povezavi.
  • Adobe AudienceManager
    Ta rešitev služi ustvarjanju segmentov ciljnih skupin in njihovi uporabi kot platforma za upravljanje podatkov za digitalne kanale.
  • Smart Signals
    Družba Smart Signals na podlagi zgoraj navedenega vrednotenja uporabe upravlja prikazovanje prilagojenih vsebin na spletnih straneh družbe Volkswagen. Pri tem se ne zbirajo ali obdelujejo nobeni osebni podatki.
  • Ensighten
    Ensighten je orodje za upravljanje oznak, ki upravlja navedene integracije oznak. Sama družba Ensighten v ta namen ne zbira nobenih osebnih podatkov.

D. Orodja za sledenje

I. Adobe Analytics
To spletno mesto uporablja storitve družbe Adobe (Analytics, SiteCatalyst in Dynamic Tag Manager) za vrednotenje uporabniških dostopov do tega spletnega mesta. Obdelava podatkov se izvaja za namene oglaševanja in raziskave trga ali za zasnovo našega spletnega mesta, ki ustreza potrebam uporabnikov (v skladu s 3. odstavkom 15. člena Zakona o telekomunikacijskih storitvah). Z analitično rešitvijo družbe Adobe lahko analiziramo vzorce uporabe Volkswagnovih spletnih ponudb in jih neprestano izboljšujemo. Elementi analize so na primer obiskane spletne strani ali storitve, trajanje zadrževanja na straneh ali pot klikov, torej tehnično sledljivi vzorci uporabe. Ne da bi zbirali osebne podatke, lahko na podlagi uporabe razumemo, katere strani, teme, izdelki ali vsebine so pomembni našim obiskovalcem.

Določanje podatkov o uporabi je funkcionalen del ponudbe na tem spletnem mestu in v funkcije analize vključuje tudi razpoložljive podatke, ki so ustrezni za trženje. Upoštevajte, da se lahko funkcionalno sledenje in sledenje za namene trženja upravljata neodvisno od drugega. 

Storitev Dynamic Tag Management družbe Adobe nam kot ponudniku spletnih strani omogoča prilagodljivo vključevanje in enostavno upravljanje storitev (npr. storitev Adobe Marketing) za izboljšanje interakcije z interesenti. Oznaka je kodna sestavina spletne strani, napisana v programskem jeziku JavaScript. Za uporabo mora biti oznaka vstavljena v vsako želeno html stran, da se lahko kodna sestavina ob priklicu spletne strani aktivira. Storitev Dynamic Tag Management družbe Adobe iz osrednjega mesta ureja vključevanje oznak in omogoča nadzor nad tem, kam se vključijo katere storitve, ter nad zbiranjem podatkov ali aktivacijo storitev. 

Za vrednotenje s storitvami družbe Adobe se v vaši končni napravi shranijo piškotki, prek katerih se zbirajo podatki, ki se shranijo tudi v strežnikih družbe Adobe Systems Software Ireland Limited (»Adobe«). Za družbo Adobe Systems Incorporated s sedežem v ZDA ni mogoče izključiti dostopa do podatkov, zato je bila sklenjena ustrezna standardna pogodba EU (ustrezno jamstvo za obdelavo podatkov v državah, ki niso članice EU). V okviru pojasnila o tej standardni pogodbi imate pravico, da vas o njej obvestimo.

Kadar koli lahko ugovarjate zbiranju in obdelavi podatkov z učinkom za naprej ali kliknete gumb »Opt out« (Zavrni) na spodaj navedeni povezavi pri družbi Adobe. Poleg tega lahko obdelavi podatkov ugovarjate tako, da kliknete naslednjo povezavo:

Kliknite tukaj, če želite ugovarjati vrednotenju v storitvi Adobe Analytics.

Kliknite tukaj, če želite znova vklopiti vrednotenje v storitvi Adobe Analytics.

Upoštevajte, da vaš ugovor v obliki piškotka za zavrnitev sodelovanja deluje le, če je vaš brskalnik nastavljen tako, da je uporaba piškotkov dovoljena. Če ta piškotek izbrišete, uporabite drug brskalnik ali zamenjate napravo, morate znova preklicati uporabo storitve Adobe Analytics. Opozarjamo vas, da se pri izbrisu vseh vaših piškotkov izbriše tudi omenjeni piškotek in ga morate znova namestiti. Nadaljnje napotke o piškotkih najdete v naši Smernici za piškotke.

Neposredna povezava z identiteto na podlagi podatkov, shranjenih v strežnikih storitve Adobe, je izključena, saj se storitev Adobe Analytics uporablja z nastavitvama »Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0« in »Obfuscate IP-Removed«. Z nastavitvijo »Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0« je zagotovljeno, da se naslov IP pred tako imenovano geolokalizacijo anonimizira, pri čemer se zadnji oktet naslova IP zamenja z ničlami. Približna lokacija uporabnika se doda paketu sledenja, ki še vedno vsebuje celoten naslov IP, za namene statističnega vrednotenja. Pred shranjevanjem paketa sledenja se nato naslov IP zamenja z enim fiksnim naslovom IP – tako imenovanim generičnim naslovom IP – če je konfigurirana nastavitev »Obfuscate IP –Removed«. Tako naslova IP ni več v shranjenem podatkovnem nizu.

E. Vaše pravice
Pri družbi Volkswagen AG lahko kadar koli brezplačno uveljavljate svoje pravice, ki so navedene v nadaljevanju. Več informacij o uveljavljanju vaših pravic je na voljo v razdelku F.

Pravica do popravljanja: Imate pravico zahtevati, da popravimo nepravilne oz. nepopolne osebne podatke, ki se nanašajo na vas.

Pravica do brisanja: Imate pravico, da zahtevate izbris vaših podatkov, če so pogoji, navedeni v 17. členu Splošne uredbe o varstvu podatkov (SUVP), izpolnjeni. Nato lahko na primer zahtevate izbris vaših podatkov, če ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani. Poleg tega lahko zahtevate izbris podatkov, če vaše podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve in to privolitev prekličete.

Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico, da zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov, če so pogoji, navedeni v 18. členu SUVP, izpolnjeni. To pravico lahko uveljavljate na primer, če oporekate pravilnosti vaših podatkov. Omejitev obdelave lahko zahtevate v času preverjanja pravilnosti vaših podatkov.  

Pravica do ugovora: če obdelava podatkov temelji na prevladujočem interesu ali se vaši podatki uporabljajo za neposredno oglaševanje, imate pravico do ugovora zoper obdelavo vaših podatkov. Ugovor je dovoljen, če obdelava poteka v skladu z javnim interesom ali izvajanjem javne oblasti ali na podlagi zakonitega interesa družbe Volkswagen AG ali tretje osebe. V primeru ugovora vas prosimo, da nam sporočite svoje razloge za ugovor zoper obdelavo podatkov. Poleg tega imate pravico do ugovora zoper obdelavo podatkov za namene neposrednega oglaševanja. To velja tudi za profiliranje, če je povezano z neposrednim oglaševanjem. 

Pravica do prenosljivosti podatkov: če obdelava podatkov temelji na osnovi privolitve ali izpolnitve pogodbe in se poleg tega izvaja na avtomatiziran način, imate pravico, da svoje podatke prejmete v strukturirani, običajni in strojno berljivi obliki zapisa ter slednje posredujete drugemu obdelovalcu podatkov.

Pravica do preklica: če obdelava podatkov temelji na privolitvi, imate pravico, da obdelavo podatkov v okviru privolitve kadar koli brezplačno prekličete z veljavnostjo za naprej.

Pravica do pritožbe: prav tako imate pravico do pritožbe nad obdelavo vaših podatkov pri nadzornem organu (npr. pri pooblaščencu za varstvo podatkov na Spodnjem Saškem). 

F. Vaša kontaktna oseba

Kontaktna oseba za uveljavljanje vaših pravic
Kontaktno osebo za uveljavljanje vaših pravic in druge podatke najdete na naslednji spletni strani: https://datenschutz.volkswagen.de

Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov
Odgovorna oseba za varstvo podatkov vam je na voljo kot kontaktna oseba za vse zadeve v zvezi z varstvom podatkov:

Odgovorna oseba za varstvo podatkov družbe Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

datenschutz@volkswagen.de

Datum izdaje: junij 2018