2.11.78.2, 2018-12-05 18:30:44
Oświadczenie o ochronie danych.

Oświadczenie o ochronie danych.

A. Osoba odpowiedzialna
Cieszymy się, że odwiedzasz stronę internetową Volkswagen AG — spółki z siedzibą pod adresem Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, e-mail: carnet-support@volkswagen.de, wpisanej do rejestru handlowego sądu rejonowego w Braunschweig pod numerem HRB 100484 („Volkswagen AG”) i dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą oraz naszymi produktami. Poniżej można znaleźć informacje na temat gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych użytkowników. 

B. Informacje ogólne, dane protokołowe
Zasadniczo możesz odwiedzać strony internetowe Volkswagen AG, nie zdradzając swojej tożsamości.

Automatycznie poznamy wtedy wyłącznie następujące dane protokołowe:

  • anonimowe ID plików cookie, które nie pozwala wywnioskować adresu IP;
  • wykorzystywany system operacyjny, wykorzystywaną przeglądarkę internetową oraz ustawioną rozdzielczość ekranu;
  • datę i godzinę wizyty;
  • strony, które były równocześnie odwiedzane, i
  • stronę, z której użytkownik przeszedł na naszą stronę.

Jeżeli poniższe fragmenty nie zawierają sprzecznych informacji, przetwarzanie danych osobowych przeprowadzi wyłącznie firma Volkswagen AG.

C. Gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych
Do danych osobowych należą takie informacje, jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail. Dane osobowe będą gromadzone, przetwarzane i/lub wykorzystywane jedynie wtedy, gdy podasz je z własnej woli, np. celem uzasadnienia, rozbudowania merytorycznego bądź zmiany zawartego pomiędzy nami stosunku prawnego lub celem rejestracji spersonalizowanych usług bądź w przypadku przesłania zapytania poprzez stronę internetową. Dodatkowo, dane osobowe zostaną wykorzystane tylko wtedy, gdy wcześniej wyrażono na to zgodę, np. zgodę na otrzymywanie reklam i badań rynkowych.

I. Zamawianie publikacji i newslettera
Na tej stronie internetowej można zamówić newsletter lub publikacje firmy Volkswagen AG (np. sprawozdania biznesowe) oraz wysłać prośbę o kontakt. Podane w związku z tym dane osobowe są gromadzone, przetwarzane i wykorzystywane jedynie w celu realizacji danej usługi w ramach wyrażonej zgody. Volkswagen AG stosuje do tego tzw. metodę Double-Opt-In. Wówczas na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z prośbą o potwierdzenie swojej zgody. Swoją zgodę względem firmy Volkswagen AG możesz w dowolnym czasie i nieodpłatnie wycofać, ze skutkiem na przyszłość, np. wysyłając wiadomość e-mail na poniższy adres: datenschutz@volkswagen.de

Na tej stronie istnieje możliwość zamawiania publikacji takich jak np. katalogi Volkswagen AG. W tym celu potrzebne będą następujące dane osobowe: nazwisko, imię i adres. Te dane są wykorzystywane przez firmę Volkswagen AG (za pośrednictwem podmiotu odpowiedzialnego za przetwarzanie danych zlecenia) wyłącznie do uzasadnienia, merytorycznego rozbudowania bądź zmiany zawartej między nami nieodpłatnej umowy o zamówienie publikacji (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO). Zgromadzone dane są usuwane po zakończeniu dostarczania publikacji, chyba że obowiązują inne terminy przechowywania, np. w celach podatkowych.

Ta strona umożliwia dodatkowo zamawianie newslettera. Podane w związku z tym dane (adres e-mail i opcjonalnie imię oraz nazwisko) są przez nas wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usługi w ramach wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO). Volkswagen AG stosuje do tego tzw. metodę Double-Opt-In. Wówczas na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z prośbą o potwierdzenie swojej zgody. Swoją zgodę względem firmy Volkswagen AG możesz w dowolnym czasie i nieodpłatnie wycofać, ze skutkiem na przyszłość, np. korzystając z linku rezygnacji dostępnego w każdym newsletterze lub z poniższej strony internetowej: https://datenschutz.volkswagen.de. W przypadku wypisania się z subskrypcji newslettera dane osobowe są usuwane, chyba że obowiązują inne terminy przechowywania, np. w celach podatkowych. Wysyłka newslettera odbywa się za pośrednictwem podmiotu odpowiedzialnego za przetwarzanie danych zlecenia. 

II. Jazda próbna
Jeśli interesuje Cię jeden z naszych samochodów, na naszej stronie internetowej możesz zgłosić chęć odbycia jazdy próbnej. W tym celu firma Volkswagen AG pobiera poniższe dane osobowe i przekazuje je do wybranego partnera serwisowego: imię i nazwisko, tytuł, zwrot grzecznościowy, adres e-mail; jeśli preferujesz kontakt telefoniczny z wybranym partnerem serwisowym, pobrany zostanie ponadto numer telefonu. Takie gromadzenie i przekazywanie danych odbywa się na podstawie stosunku przygotowawczego umowy (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO) celem przeprowadzenia jazdy próbnej u wybranego partnera serwisowego. Przekazane dane są wykorzystywane przez partnera serwisowego celem nawiązania kontaktu poprzez preferowany kanał serwisowy. Firma Volkswagen AG usuwa podane dane po przekazaniu ich partnerowi serwisowemu. Zgromadzone dane są usuwane przez partnera serwisowego po zakończeniu jazdy próbnej, chyba że obowiązują inne terminy przechowywania, np. w celach podatkowych. 

Przekazywanie danych
Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim ma miejsce tylko wówczas, gdy jest konieczne do realizacji umowy. Ma to miejsce na przykład wtedy, gdy szukasz dealera, korzystając z usługi Google Maps firmy Google Inc. („Google“), i jest on przedstawiany na mapie.
Dokładniejsze informacje na temat przetwarzania danych użytkownika Google zamieszczono pod poniższym linkiem:

III. Oświadczenie o zgodzie w zakresie reklamy i badania rynku
Jeżeli użytkownik nadal chce otrzymywać informacje dotyczące naszych produktów, może zamówić te materiały reklamowe. W tym celu w ramach udzielonej przez użytkownika zgody (art. 6 ust. 1, pierwsze zdanie, lit. a RODO) przetwarzane są następujące dane w celu dostarczania materiałów reklamowych: nazwisko, imię, adres e-mail i/lub numer telefonu). Firma Volkswagen AG wykorzystuje do uzyskania zgody tzw. metodę Double-Opt-In. Wówczas na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z prośbą o potwierdzenie swojej zgody. Sposób odwołania swojej zgody opisano w punkcie „Prawa użytkownika”.

IV. Reklama dostosowana do konkretnych potrzeb (targeting)
Firma Volkswagen AG tworzy na potrzeby reklamy dostosowanej do indywidualnych potrzeb (targetingu) przeglądarkowe profile użytkowników (zgodnie z § 15 ust. 3 Ustawy o mediach elektronicznych). „Przeglądarkowy” oznacza w tym wypadku, że w żadnym razie nie jest możliwe uzyskanie informacji na temat tożsamości osoby fizycznej; za sprawą identyfikatorów w plikach cookie rozpoznana może zostać jedynie przeglądarka. Pliki cookie to małe pliki z informacjami dot. konfiguracji, zapisane w urządzeniu końcowym. Zbierane są przy tym informacje o aktywności użytkownika na odwiedzanych przez niego portalach (np. zachowania podczas surfowania, odwiedzane podstrony ofert internetowych, kliknięte banery reklamowe). Treści są zasadniczo zapisywane w sposób pseudonimizowany. Pseudonimizacja polega na zastąpieniu potencjalnych cech identyfikacyjnych oznaczeniem w celu uniemożliwienia lub znacznego utrudnienia identyfikacji osoby, której dane dotyczą.

Informacje profilowe zawierają ograniczoną liczbę elementów zachowań zakupowych. Umożliwiają tym samym analizowanie kliknięć na stronach Volkswagena w czasie rzeczywistym przez algorytmy bez podawania danych osobowych. Wykorzystywane są również prognozy, dzięki którym można dobierać selektywne, spersonalizowane i istotne mechanizmy reklamowe oraz celowo prowadzić kampanie internetowe.

W większości przeglądarek internetowych wszystkie pliki cookie są akceptowane automatycznie. W każdym czasie istnieje możliwość wyrażenia sprzeciwu na tworzenie pseudonimizowanych profilów użytkowników ze skutkiem w przyszłości; można to zrobić poprzez ustawienie przeglądarki w taki sposób, iż nie akceptuje ona żadnych plików cookie, bądź jedynie wybrane, czy też powiadamia o wysyłaniu plików cookie. Jednakże w takim wypadku nie można korzystać ze wszystkich funkcji naszych portali internetowych w pełnym zakresie. Dodatkowo przetwarzaniu danych można sprzeciwić się, klikając poniższy link:

Proszę kliknąć tutaj, aby wyłączyć pseudonimizowane gromadzenie danych.

Proszę kliknąć tutaj, aby ponownie włączyć pseudonimizowane gromadzenie danych.

Proszę pamiętać, że sprzeciw w formie pliku cookie zadziała jedynie wtedy, gdy przeglądarka umożliwia wykorzystywanie plików cookie. W przypadku usunięcia tego pliku cookie, użycia innej przeglądarki lub zmiany urządzenia należy ponownie wyrazić sprzeciw wobec pseudonimizowanego gromadzenia danych. Informujemy, że po usunięciu wszystkich plików cookie usuwany jest także wyżej wymieniony plik cookie dotyczący gromadzenia pseudonimizowanych profilów użytkowników i należy go ponownie zainstalować. Dalsze wskazówki dot. plików cookie znajdują się w naszej dyrektywie dotyczącej plików cookie.

Celem stałej optymalizacji naszych ofert internetowych wykorzystujemy usługi partnerów poprzez tak zwaną integrację tagów. Na dzień 24 maja 2018 r. do naszych partnerów należą następujące podmioty:

  • AdForm
    AdForm to oferent technologii umożliwiający elastyczne wykorzystywanie mechanizmów internetowych, jak również ich śledzenie oraz kontrolę, zapisuje informacje o plikach cookie do 60 dni. Dokładniejsze informacje na temat AdForm można znaleźć pod poniższym linkiem, rozdział „General Practice”.
  • Evergage
    Evergage to oparte na kliencie narzędzie personalizacyjne. Na podstawie wyżej opisanej analizy użytkowania umożliwia wyświetlanie spersonalizowanych treści bez znajomości danych osobowych.
  • Sizmek
    Sizmek to wyspecjalizowany oferent zajmujący się koordynacją kampanii reklamowych. Pliki cookie zapisują informacje o śledzeniu, kontroli i optymalizacji działań reklamowych w ramach targetingu i retargetingu do 90 dni. Dokładniejsze informacje na temat Sizmek można znaleźć pod poniższym linkiem, rozdział „Gromadzenie danych w ramach usług Sizmek”.
  • Sophus3
    Sophus3 to oferent usług w zakresie analizy i optymalizacji stron internetowych. Dokładniejsze informacje na temat Sophus3 można znaleźć pod poniższym linkiem.
  • Adobe AudienceManager
    To rozwiązanie służy do tworzenia i wykorzystywania segmentów grup docelowych w ramach platformy zarządzania danymi do kanałów cyfrowych.
  • Smart Signals
    Na podstawie wyżej opisanej analizy użytkowania Smart Signals koordynuje spersonalizowane treści na stronach internetowych Volkswagena. Nie są przy tym przetwarzane ani gromadzone dane osobowe.
  • Ensighten
    Ensighten to narzędzie do zarządzania tagami, które koordynuje opisaną tutaj integrację tagów. Ensighten nie gromadzi sam w sobie danych osobowych.

D. Narzędzia do śledzenia

I. Adobe Analytics
Portal/aplikacja wykorzystuje usługę internetową Adobe (Analytics, SiteCatalyst i Dynamic Tag Manager) w celu oceny korzystania użytkowników z tego portalu. Przetwarzanie danych następuje w celu marketingu, badania rynku lub kształtowania naszego portalu odpowiednio do potrzeb (zgodnie z § 15 ust. 3 Ustawy o mediach elektronicznych). Rozwiązanie Analytics firmy Adobe umożliwia nam analizę zachowania w związku z ofertami internetowymi firmy Volkswagen i wdrażanie ciągłych udoskonaleń. Elementy analizy stanowią na przykład odwiedzone strony internetowe bądź usługi, czas przebywania na stronach, a także ścieżki kliknięć, czyli zrozumiałe technicznie wzorce użytkowania. Bez pobierania danych osobowych ze schematów użytkowania jesteśmy w stanie wywnioskować, jakie tematy, produkty i treści są ważne dla osób odwiedzających.

Określanie danych użytkowania stanowi funkcjonalny, integralny element ofert na tej stronie; w razie dostępności funkcji analitycznych pozwala też poznać informacje istotne z punktu widzenia marketingu. Proszę pamiętać, że opcje śledzenia funkcjonalnego oraz śledzenia do celów marketingowych mogą być koordynowane niezależnie od siebie. 

Dynamic Tag Management, dostawca stron internetowych, umożliwia elastyczną integrację i łatwe zarządzanie usługami (np. usługi Adobe Marketing) w celu polepszenia interakcji z osobami zainteresowanymi. Tag stanowi element kodu strony internetowej w języku programowania JavaScript. Celem umożliwienia odpowiedniego korzystania musi być zintegrowany z każdą stroną html, tak aby element kodu mógł być aktywowany podczas wywoływania strony. Adobe Dynamic Tag Management określa integrowanie tagów w centralnym miejscu i umożliwia kontrolowanie tego, które usługi są integrowane w którym miejscu, jak również gromadzenie danych lub aktywowanie usług. 

Ocena poprzez usługi Adobe odbywa się przy użyciu plików cookie zapisywanych w urządzeniu końcowym użytkownika i zbierających informacje, które są także zapisywane na serwerach firmy Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe”). Ponieważ nie można wykluczyć dostępu do informacji przez firmę Adobe Systems Incorporated z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, zawarto odpowiednią standardową umowę obowiązującą w Unii Europejskiej (odpowiednia gwarancja dotycząca przetwarzania danych w krajach pozaeuropejskich). Użytkownik ma prawo do informacji na temat tej standardowej umowy.

Użytkownik ma w każdej chwili prawo złożenia sprzeciwu wobec gromadzenia danych ze skutkiem w przyszłości; w tym celu można wybrać przycisk „Opt out” pod poniższym linkiem Adobe. Dodatkowo przetwarzaniu danych można sprzeciwić się, klikając poniższy link:

Proszę kliknąć tutaj, aby wyrazić swój sprzeciw wobec analizy za pomocą Adobe Analytics.

Proszę kliknąć tutaj, aby ponownie włączyć analizę przy użyciu usługi Adobe Analytics.

Należy pamiętać, że sprzeciw w postaci plików cookie Opt-Out działa tylko wtedy, gdy przeglądarka użytkownika jest ustawiona w taki sposób, że dozwolone jest stosowanie plików cookie. W przypadku usunięcia tego pliku cookie, użycia innej przeglądarki lub zmiany urządzenia należy ponownie wyrazić sprzeciw wobec korzystania z usług Adobe Analytics. Informujemy, że po usunięciu wszystkich plików cookie usuwany jest także wyżej wymieniony plik cookie i należy go ponownie zainstalować. Dalsze wskazówki dot. plików cookie znajdują się w naszej dyrektywie dotyczącej plików cookie.

Bezpośrednie odniesienie informacji zapisanych na serwerach Adobe do określonych osób jest wykluczone, ponieważ stosuje się Adobe Analytics z ustawieniami „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0” i „Obfuscate IP-Removed”. Ustawienie „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0” zapewnia anonimizację adresu IP przed tak zwaną geolokalizacją, zastępując zerami ostatni oktet adresu IP. Dla celów analizy statystycznej przybliżona lokalizacja użytkownika jest dodawana do pakietu śledzącego, który jeszcze zawiera kompletny adres IP. Przed zapisaniem pakietu śledzącego adres IP jest zastępowany przez pojedynczy stały adres IP – tak zwany generyczny adres IP – jeżeli skonfigurowano ustawienie „Obfuscate IP – Removed”. Dzięki temu adres IP nie wchodzi już w skład zapisanego zestawu danych.

E. Prawa użytkownika

Użytkownicy mogą w dowolnym czasie bezpłatnie dochodzić od firmy Volkswagen AG następujących praw. Dokładniejsze informacje na temat dochodzenia praw można znaleźć w punkcie F.

Prawo do sprostowania: Użytkownik ma prawo żądania od nas sprostowania swoich nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usuwania: Użytkownik ma prawo żądania usunięcia swoich danych w przypadku wystąpienia warunków wymienionych w art. 17 RODO. Na przykład możesz także żądać usunięcia swoich danych, jeżeli nie są one niezbędne do celów, w których je zebrano. Ponadto możesz żądać usunięcia danych po odwołaniu swojej zgody, która była podstawą przetwarzania przez nas tych danych.

Prawo do ograniczenia zakresu przetwarzania: Użytkownik ma prawo żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych w przypadku wystąpienia warunków wymienionych w art. 18 RODO. Ma to miejsce na przykład wtedy, gdy użytkownik kwestionuje prawidłowość swoich danych. Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania na okres sprawdzania prawidłowości danych.  

Prawo do sprzeciwu: Użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych, jeżeli jest ono realizowane w interesie nadrzędnym lub dane są wykorzystywane do marketingu bezpośredniego. Sprzeciw jest dopuszczalny, gdy przetwarzanie odbywa się w interesie publicznym, w ramach działań organów publicznych lub z uwagi na uprawniony interes firmy Volkswagen AG albo strony trzeciej. W przypadku sprzeciwu prosimy poinformować nas o powodach, dla których sprzeciwiasz się przetwarzaniu danych. Oprócz tego masz prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu danych do celów marketingu bezpośredniego. Dotyczy to także profilowania, jeżeli ma ono związek z marketingiem bezpośrednim. 

Prawo do przekazywania danych: Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody lub realizacji umowy i ponadto następuje w sposób zautomatyzowany, masz prawo do otrzymywania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazywania ich innemu podmiotowi przetwarzającemu dane.

Prawo do odstąpienia od umowy: Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo do bezpłatnego odwołania tej zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.

Prawo do wniesienia skargi: Ponadto użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (np. do Głównego Inspektora Danych Osobowych w Polsce) w związku z przetwarzaniem przez nas swoich danych. 

F. Osoba kontaktowa

Osoba kontaktowa w zakresie dochodzenia praw
Dodatkowe informacje dotyczące egzekwowania swoich praw oraz dalsze wskazówki zamieszczono na następującej stronie internetowej: https://datenschutz.volkswagen.de. 

Inspektor ochrony danych
We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych oraz korzystania z przysługujących użytkownikom praw prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych:

Inspektor ochrony danych firmy Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

datenschutz@volkswagen.de

Stan na: czerwiec 2018