2.17.94.1, 2019-07-05 00:05:51
Datenschutzerklärung

Adatvédelmi nyilatkozat.

A. Adatkezelő
Köszönjük, hogy meglátogatta a Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, e-mail cím: carnet-support@volkswagen.de, bejegyezve a Braunschweigi Bíróság cégjegyzékébe a HRB 100484 szám alatt („Volkswagen AG“), egy webhelyét, és az érdeklődését a vállalkozásunk és termékeink iránt. Az alábbiakban az adatok gyűjtéséről, feldolgozásáról és felhasználásáról tájékoztatjuk Önt. 

B. Általános információk és jegyzőkönyvadatok
A Volkswagen AG webhelyeit anélkül is meglátogathatja, hogy elmondaná nekünk, ki Ön.

Kizárólag a következő naplóadatokat gyűjtjük, automatikus módszerekkel:

  • Egy név nélküli sütiazonosító, amely nem alkalmas az Ön IP-címének azonosítására,
  • az Ön által használt operációs rendszer, webböngésző és képernyőfelbontás,
  • az Ön látogatásának dátuma és időpontja,
  • az Ön által meglátogatott weboldalaink, és
  • a webhely, ahonnan Ön hozzánk látogatott.

Amennyiben az alábbi szakaszok nem tartalmaznak ellenkező értelmű információkat, az adatokat kizárólag a Volkswagen AG dolgozza fel.

C. Az Ön személyes adatainak összegyűjtése, feldolgozása és felhasználása
Az Ön személyes adatai körébe olyan információk tartoznak, mint az Ön neve, címe, telefonszáma és e-mail címe. A személyes adatok gyűjtésére, feldolgozására és/vagy felhasználására csak akkor kerül sor, ha Ön ilyen jellegű adatokat szolgáltat, például abból a célból, hogy igazolja, tartalmilag meghatározza vagy módosítsa a velünk fennálló szerződéses viszonyt, személyre szabott szolgáltatásokra regisztráljon vagy kérést küldjön be nekünk a webhelyen keresztül. Az ilyen eseteken kívül az Ön személyes adatait csak akkor használjuk fel, ha ebbe előzetesen beleegyezett, például reklám vagy piackutatás céljából.

I. Kiadványok és a hírlevél megrendelése
Ezen a weboldalon a Volkswagen AG hírleveleit vagy kiadványait rendelheti meg (például az éves jelentéseket), és kapcsolatfelvételi kérést küldhet be. Az ilyen kontextusban megadott személyes adatokat kizárólag az adott szolgáltatás nyújtásához és az Ön által megadott hozzájárulás mértékéig gyűjtjük össze, dolgozzuk fel és használjuk fel. A Volkswagen AG a regisztrációhoz az úgynevezett double opt-in eljárást alkalmazza. Ennek során e-mailt fog kapni a megadott e-mail-címre azzal a kéréssel, hogy erősítse meg a hozzájárulását. A Volkswagen AG-nek megadott hozzájárulást bármikor díjmentesen visszavonhatja a jövőre néző hatállyal, például a következő e-mail címre írt levélben: datenschutz@volkswagen.de

Ezen a weboldalon olyan kiadványok megrendelésére van lehetősége, mint a Volkswagen AG katalógusai. Ehhez a következő személyes adatokra van szükségünk Öntől: Vezetéknév, keresztnév, cím. Ezeket az adatokat a Volkswagen AG (egy megbízott adatfeldolgozó alkalmazásával) kizárólag az Ön és köztünk létrejött díjmentes szerződés létrehozására, tartalmi meghatározására vagy módosítására használja fel, kiadványok megrendelése céljából (lásd az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikke 1. bekezdése 1. mondatának b) pontját). Az összegyűjtött adatokat a kért kiadvány kézbesítése után töröljük, kivéve, ha ez ütközésben van egyéb megőrzési időszakokkal (pl. adóügyi megőrzési időszakok).

Ez a weboldal a hírlevelek megrendelését is lehetővé teszi. Az ebben a kontextusban megadott adatokat (úgymint e-mail cím és – opcionálisan – vezetéknév és keresztnév) kizárólag ezen szolgáltatásnak az Ön által megadott beleegyezés mértékéig történő biztosítására használjuk (lásd az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikke 1. bekezdése 1. mondatának a) pontját). A Volkswagen AG a regisztrációhoz az úgynevezett double opt-in eljárást alkalmazza. Ennek során e-mailt fog kapni a megadott e-mail-címre azzal a kéréssel, hogy erősítse meg a hozzájárulását. A Volkswagen AG-nek megadott hozzájárulást bármikor díjmentesen visszavonhatja a jövőre néző hatállyal, például a minden hírlevélben megtalálható „Leiratkozás” hivatkozásra kattintva vagy a következő webhelyen: https://datenschutz.volkswagen.de. Amennyiben leiratkozik a hírlevélről, az Ön összegyűjtött személyes adatait töröljük, kivéve, ha ez ütközésben van egyéb megőrzési időszakokkal (pl. adóügyi megőrzési időszakok). A hírlevelet egy megbízott adatfeldolgozón keresztül küldjük el Önnek. 

II. Tesztvezetés
Amennyiben érdekli Önt valamelyik autónk, a webhelyen tesztvezetés iránti kérést küldhet be. Ebből a célból a Volkswagen AG a következő személyes adatokat gyűjti össze és továbbítja az Ön által korábban kiválasztott szervizpartnernek: Név, cím, megszólítás, e-mail cím – ha telefonos kapcsolatot is szeretne fenntartani a választott szervizpartnerrel, telefonszámra is szükség van. Az ilyen adatgyűjtés és adatátvitel a kiválasztott szervizpartnernél végrehajtott tesztvezetésre irányuló szerződéskezdeményezési kapcsolat (lásd az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikke 1. mondata 1(b) pontját) alapján történik. Az átadott adatokat a szervizpartner arra használja fel, hogy kapcsolatba lépjen Önnel az Ön által preferált csatornán keresztül. Az Ön által megadott adatokat a Volkswagen AG a szervizpartnernek való átadás után törli. A szervizpartner törli ezeket az adatokat a tesztvezetés befejezésekor, amennyiben ez nincs ütközésben egyéb megőrzési időszakokkal (például adóügyi megőrzési időszakokkal). 

Adattovábbítás
A személyes adatok harmadik félnek történő továbbítására csak akkor kerül sor, ha az a szerződés kezeléséhez szükséges. Ilyen helyzet például, ha a Google Inc. („Google”) Google Maps szolgáltatását használja egy kereskedő megkereséséhez és a térképen való megjelenítéséhez.
Adatainak a Google általi feldolgozásáról részletesebb információkat a következő hivatkozásra kattintva találhat:

III. Hozzájáruló nyilatkozat a reklám- és piackutatási célokra való felhasználást illetően
Ha továbbra is szeretne információkat kapni termékeinkről, megrendelheti ezt a reklámot. Ebben az esetben az Ön által adott hozzájárulás (GDPR 6. cikk 1. mondat 1(a) pontja) keretében a következő adatait kezeljük a reklám továbbításának céljára: vezeték- és utónév, e-mail cím és/vagy telefonszám. A Volkswagen AG a hozzájáruláshoz az úgynevezett double opt-in eljárást használja. Ennek során e-mailt kap a megadott e-mail-címre azzal a kéréssel, hogy erősítse meg a hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonásának módjáról „Az Ön jogai” című szakaszból tájékozódhat.

IV. Célzott reklám (targeting)
A Volkswagen AG böngészővel kapcsolatos használati profilokat hoz létre keresletalapú tartalom és reklám (targeting) létrehozása céljából (a telemédiáról szóló törvény 15. cikke 3. bekezdése szerint). Ebben az esetben böngészővel kapcsolatosnak az a tény minősül, hogy semmilyen következtetést nem lehet levonni az Ön személyazonosságát illetően, de az Ön böngészője felismerhető a sütikben tárolt azonosítók alapján. A sütik konfigurációs információkat tartalmazó kis fájlok, amelyek az Ön végfelhasználói készülékén vannak tárolva. A sütik regisztrálják a tevékenységeket, amelyeket Ön a különböző webhelyeken végez (például navigálási magatartás, internetes ajánlatok weboldalainak felkeresése, a reklámbannerek, amelyekre rákattint stb.). A tartalmakat mindig álnévvel ellátva tároljuk. Ez azt jelenti, hogy az azonosításra alkalmas adatokat azonosítóval helyettesítik, megakadályozva vagy jelentősen megnehezítve, hogy harmadik felek be tudják azonosítani az érintett személyt.

A profilinformációk korlátozott számú, üzleti szempontból releváns viselkedéselemet tartalmaznak. Ezáltal lehetővé válik, hogy az algoritmusok személyes adatok felhasználása nélkül, valós időben kiértékeljék a Volkswagen webhelyein kifejtett kattintási viselkedését, és előrejelzések megfogalmazásával szelektív, személyre szabott és releváns hirdetési stratégiát és online kampányokat hozzanak létre.

A legtöbb internetböngésző úgy van beállítva, hogy az összes sütit automatikusan elfogadja. Az álnéven futó felhasználói profil használatát a jövőre vonatkozó hatállyal bármikor letilthatja azáltal, hogy böngészőjét úgy állítja be, hogy az nem, vagy csak meghatározott sütiket fogad el, vagy értesíti Önt, mihelyt sütiket fogad. Ennek következtében előfordulhat, hogy nem tudja teljes mértékben kihasználni a webhelyünk minden funkcióját. Ezenkívül a következő hivatkozásra kattintva is kifogást emelhet az adatfeldolgozás ellen:

kattintson ide az álnevesített adatgyűjtés letiltásához.

kattintson ide az álnevesített adatgyűjtés ismételt engedélyezéséhez.

Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása csak akkor működik, ha a böngészőjében engedélyezve van a sütik használata. Ha törli a sütit, illetve böngészőt vagy készüléket vált, az álnevesített adatgyűjtést ismét le kell tiltania. Felhívjuk a figyelmét, hogy ha az összes sütit törli, akkor a felhasználói profilok álnevesített gyűjtésére szolgáló süti is törlésre kerül, amelyet ezután újra telepíteni kell. A sütikkel kapcsolatban további tudnivalókat A sütikre vonatkozó szabályzatban találhat.

Az online ajánlataink folyamatos optimalizálásához úgynevezett címkeintegrációk révén partnerszolgáltatásokat használunk. 2018. május 24-i érvénnyel a partnereink listája:

  • AdForm
    Az AdForm egy technológiai szolgáltató, mely a reklámcélú intézkedések rugalmas szállítását, valamint a hirdetések nyomon követését és irányítását kínálja, és 60 napig tárolja a sütiinformációkat. Az AdFormról további információkat az alábbi hivatkozásra kattintva, az „Általános gyakorlat” (General Practice) című részben találhat.
  • Evergage
    Az Evergage egy kliensalapú személyre szabási eszköz. A fentebb leírt használatelemzés alapján ez a megoldás személyes adatok nélkül is alkalmas személyre szabott tartalmak megjelenítésére
  • Sizmek
    A Sizmek egy reklámkampányok kezelésére szakosodott szolgáltató. A sütik targeting és retargeting céljából legfeljebb 90 napig tárolják az információkat, melyeket a hirdetések nyomon követésére, ellenőrzésére és optimalizálására használnak. A Sizmekről további információkat az alábbi hivatkozásra kattintva, az „Adatgyűjtés a Sizmek szolgáltatások biztosításához” című részben találhat.
  • Sophus3
    A Sophus3 egy webhelyelemzést és -optimalizálást kínáló szolgáltató. A Sophus3-ról további információkat az alábbi hivatkozásra kattintva találhat.
  • Adobe AudienceManager
    Ez a megoldás közönségszegmensek létrehozására és azok adatkezelési platformként való használatára szolgál digitális csatornákhoz.
  • Smart Signals
    A fent leírt használatelemzés alapján a Smart Signals a személyre szabott tartalmaknak a Volkswagen webhelyeire történő kézbesítését szabályozza. Ennek folyamán személyes adatok gyűjtésére vagy feldolgozására nem kerül sor.
  • Ensighten
    Az Ensighten egy címkekezelő eszköz, és az itt bemutatott címkeintegráció kezelésére alkalmas. Az Ensighten nem gyűjt személyes adatokat.

D. Nyomkövető eszközök

I. Adobe Analytics
Ez a webhely az Adobe szolgáltatásait használja (úgymint az Analytics, a SiteCatalyst és a Dynamic Tag Manager) a webhelyhez való felhasználói hozzáférések kiértékelésére. Az adatkezelés reklám, piackutatás vagy webhelyünk igény szerinti kialakítása céljából történik (a telemédiáról szóló törvény 15. cikke 3. bekezdése szerint). Az Adobe analitikai megoldásának segítségével kielemezhetjük a Volkswagen internetes ajánlatainak használati mintáit, és folyamatos fejlesztéseket eszközölhetünk. Analitikai elemeknek számít például a webhelyek vagy szolgáltatások meglátogatása, az oldalakon való tartózkodás időtartama, az elérési útvonalak, magyarán minden technikailag értelmezhető használati minta. A használati minták alapján személyes adatok nélkül is megértjük, hogy mely oldalak, témák, termékek és tartalmak fontosak a látogatóinknak.

A felhasználási adatok feltérképezése a webhelyen közzétett ajánlatok szerves részét képezi, továbbá az elemzési funkciók részeként marketinginformációkat tartalmaz. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a funkcionális nyomon követés és a marketingcélú nyomon követés egymástól függetlenül irányítható. 

Az Adobe Dynamic Tag Management lehetővé teszi számunkra weboldalszolgáltatóként, hogy rugalmasan integráljuk és könnyen kezeljük a szolgáltatásokat, például az Adobe marketingszolgáltatásait, a lehetséges ügyfelekkel való kapcsolattartás javítására. A címkék JavaScript programozási nyelven megírt weboldalkód-elemek. Ezt a használni kívánt html-oldalba kell beágyazni, hogy a kódelem aktív lehessen a webhely lehívásakor. Az Adobe Dynamic Tag Management központosítja a címkebeágyazást, és lehetővé teszi az adatgyűjtést, a szolgáltatások aktiválását, valamint annak ellenőrzését, hogy mely szolgáltatásokat hol alkalmaznak. 

Az Adobe szolgáltatásaival való kiértékeléshez sütiket tárol el az Ön végfelhasználói készülékén, és olyan információkat gyűjt, amelyek az Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe“) szerverein kerülnek tárolásra. Mivel nem zárható ki, hogy az USA-beli Adobe Systems Incorporated vállalaton keresztül hozzáférnek az információkhoz, megfelelő uniós standard szerződést kötöttünk, mely megfelelő garanciát biztosít a nem európai országokban történő adatkezelésre vonatkozóan. Önnek joga van tájékoztatást kapni a jelen szabványos szerződéssel kapcsolatos információkról.

Önnek jogában áll az adatgyűjtés és -feldolgozás ellen bármikor kifogással élni a jövőre vonatkozóan, mely hatást az Adobe alábbi hivatkozásán elérhető „Opt out" gombra kattintva is elérheti. Ezenkívül a következő hivatkozásra kattintva is kifogást emelhet az adatfeldolgozás ellen:

Kattintson ide, ha nem ért egyet az Adobe Analytics használatával történő kiértékeléssel.

Kattintson ide, ha ismét engedélyezni szeretné az Adobe Analytics használatával történő kiértékelést.

Felhívjuk figyelmét, hogy az opt-out süti formájában megadott letiltás csak akkor működik, ha böngészőjében be van állítva a sütik alkalmazásának engedélyezése. Ha törölni akarja a sütiket, vagy más böngészőt vagy készüléket kezd el használni, az Adobe Analytics letiltását újra el kell végeznie. Felhívjuk a figyelmét, hogy ha az összes sütit törli, akkor az első süti is törlésre kerül, amelyet ezután újra telepíteni kell. A sütikkel kapcsolatban további tudnivalókat A sütikre vonatkozó szabályzatban találhat.

Az Adobe szervereken tárolt információk nem vonatkoztathatók közvetlenül egy személyre, mert az Adobe Analytics-ben a „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ és az „Obfuscate IP-Removed“ beállítások vannak konfigurálva. A „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ beállítás garantálja az IP-cím anonimizálását még a földrajzi helymeghatározást megelőzően úgy, hogy az IP-cím utolsó nyolc helyét nullákkal helyettesíti a rendszer. A felhasználó hozzávetőleges tartózkodási helyét a rendszer statisztikai kiértékelés céljából csatolja a nyomkövető csomaghoz, amely még a teljes IP-címet tartalmazza. A nyomkövető csomag mentése előtt az IP-címet egy fix IP-címre (ún. generikus IP-címre) cseréli le a rendszer, ha az „Obfuscate IP –Removed“ beállítás konfigurálva van. Ennélfogva az IP-cím már nem szerepel az eltárolt rekordban.

E. Az Ön jogai
A következő jogokat bármikor díjmentesen érvényesítheti a Volkswagen AG-vel szemben: Jogaival kapcsolatban további információkat az F pontban talál.

Helyesbítéshez való jog: Önnek joga van tőlünk a helytelen vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését kérni.

Törléshez való jog: Önnek joga van tőlünk az adatainak törlését kérni, ha teljesülnek az általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében szereplő feltételek. Például kérheti adatainak törlését, ha már nem szükségesek a célhoz, amelyre gyűjtötték azokat. Akkor is kérheti a törlést, ha az adatfeldolgozást az Ön hozzájárulása alapján végezzük, és Ön visszavonja ezt a hozzájárulást.

A feldolgozás korlátozására való jog: Önnek joga van tőlünk adatai kezelésének korlátozását kérni, ha a GDPR 18. cikkében szereplő feltételek teljesülnek. Ez a helyzet például, ha Ön tagadja az adatok helyességét. Az adatok helyessége ellenőrzésének idejére kérheti az adatkezelés korlátozását.  

Kifogásoláshoz való jog: Ha a feldolgozást egy felsőbb érdekből végzik, vagy az adatait közvetlen marketingcélokra használják, jogában áll kifogást emelni az adatok feldolgozásával szemben. Kifogás akkor fogadható el, ha a feldolgozás közérdekből vagy közhatalom gyakorlásából, illetve a Volkswagen AG vagy egy harmadik fél jogos érdekéből történik. Kifogás esetén kérjük, tájékoztasson minket arról, hogy milyen okokból kifogásolja az adatfeldolgozást. Ezenkívül Önnek jogában áll kifogást emelni a közvetlen marketingcélokból történő adatfeldolgozással szemben. Ez vonatkozik a profilalkotásra is, ha az a direkt marketinghez kapcsolódik. 

Az adatok hordozhatóságához való jog: Ha az adatfeldolgozás hozzájáruláson vagy szerződéses teljesítésen alapul, és ez automatizált feldolgozással történik, akkor Önnek joga van az adatokat strukturált, általánosan használt és gépileg olvasható formátumban megkapni, és egy másik adatfeldolgozó számára átadni.

Elállási jog: Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, akkor bármikor jogosult a hozzájárulást a jövőre vonatkozó hatállyal ingyenesen visszavonni.

Panasztételi jog: Ezenkívül joga van panaszt tenni egy felügyeleti hatóságnál (pl.: Alsó-Szászország adatvédelmi biztosa) az adatainak általunk történő kezelésével kapcsolatban. 

F. Az Ön kapcsolattartója

Az Ön jogainak gyakorlását biztosító kapcsolattartója
Az Ön jogainak gyakorlását biztosító kapcsolattartó személyéről és egyebekről bővebb információkat a következő weboldalon találhat: https://datenschutz.volkswagen.de. 

Adatvédelmi tisztviselő
Adatvédelmi tisztviselőnk mint kapcsolattartó személy minden adatvédelemmel kapcsolatos kérdésben az Ön rendelkezésére áll:

A Volkswagen AG adatvédelmi megbízottja
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

datenschutz@volkswagen.de

Állapot: 2018. június