2.12.80.1, 2019-01-08 08:13:42
Datenschutzerklärung

Декларация за защита на личните данни.

A. Отговорно лице
Радваме се, че посещавате уебсайт на Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, E-Mail: carnet-support@volkswagen.de, вписано в Търговския регистър на Административен съд Брауншвайг под номер HRB 100484 („Volkswagen AG“) и ви благодарим за интереса към нашата компания и продуктите ни. По-долу ще ви информираме за събирането, обработката и използването на вашите данни. 

Б. Обща информация, протоколни данни
По принцип можете да посещавате уебсайтовете на Volkswagen AG, без да съобщавате кой сте.

В този случай научаваме автоматично следните протоколни данни:

  • анонимно ID на бисквитките, което не позволява изводи за вашия IP адрес,
  • използваната от вас операционна система, използвания от вас браузър и настроената от вас резолюция на екрана,
  • датата и часа на посещението ви
  • уебстраниците, които сте посетили при нас и
  • уебстраницата, от която ни посещавате.

Доколкото в следващите раздели не се съдържа информация за обратното, данните се обработват само от Volkswagen AG.

В. Събиране, обработка и използване на личните ви данни
Вашите лични данни включват информация като име, адрес, телефонен номер или вашия имейл адрес. Личните данни се събират, обработват и/ или използват само ако ни ги съобщите с цел напр. за да обосновете, да оформите съдържанието или да промените сключен между вас и нас договор или да се регистрирате за персонализирани услуги, или за да ни изпратите запитване чрез уебсайта. Освен това вашите лични данни ще бъдат използвани само ако предварително сте дали съгласието си, напр. за получаването на реклама и проучване на пазара.

I. Заявка за публикации и бюлетин
На този уебсайт можете да заявите бюлетин или публикации на Volkswagen AG (напр. годишни отчети), както и да дадете заявка за връзка. Предоставените в тази връзка лични данни се събират, обработват и използват само за предоставянето на съответната услуга до обема, за който сте дали съгласието си. Volkswagen AG използва за целта така наречения Double-Opt-In-метод. Изпращаме Ви имейл на посочения имейл адрес с молба да потвърдите съгласието си. По всяко време можете безплатно да се откажете за в бъдеще от съгласието си пред Volkswagen AG, напр. на следния имейл адрес: datenschutz@volkswagen.de.

На тази уебстраница имате възможност да заявите публикации като напр. каталози на Volkswagen AG. За целта са необходими следните ваши лични данни: фамилия, име, адрес. Тези данни се използват от Volkswagen AG (с участието на администратор на лични данни) само за обосноваването, изготвянето на съдържанието или промяната на сключен между нас и вас безплатен договор за поръчка на публикации (чл. 6, пар. 1, стр. 1 в съотв. с b DSGVO). Събраните данни се заличават след края на предоставянето на поисканите публикации, доколкото няма други срокове за съхранение, които пречат на това заличаване (напр. срокове за съхраняване на данъчна информация).

Този уебсайт предоставя също възможност да заявите получаването на бюлетин. Посочените в тази връзка данни (имейл адрес и евентуално фамилия, име) се използват от нас само за целите на предоставянето на тази услуга в рамките на даденото от вас съгласие (чл. 6, пар. 1, стр. 1 в съотв. с a DSGVO). Volkswagen AG използва за целта така наречения Double-Opt-In-метод. Изпращаме Ви имейл на посочения имейл адрес с молба да потвърдите съгласието си. По всяко време можете безплатно да се откажете за в бъдеще от съгласието си пред Volkswagen AG, напр. чрез включения във всеки бюлетин линк "Отказване" или на следния уебсайт: https://datenschutz.volkswagen.de. Ако се откажете от получаване на бюлетина, вашите лични данни се заличават, доколкото няма други срокове за съхранение, които пречат на това заличаване (напр. срокове за съхраняване на данъчна информация). Изпращането на бюлетина се извършва с участието на администратор на данните по поръчката. 

II. Пробно пътуване
Ако проявявате интерес към някой от нашите автомобили, можете да заявите чрез уеб страницата желанието си за пробно пътуване. За целта Volkswagen AG събира следните лични данни и ги предава на избрания от вас сервизен партньор: име, титла, обръщение, електронна поща; ако искате връзка по телефона с избрания от вас сервизен партньор, изисква се и телефонния ви номер. Събирането и предаването на данните се извършва на базата на подготовката за договорни отношения (чл. 6, пар. 1, стр. 1 в съответствие с b DSGVO) за извършването на пробно пътуване от избрания сервизен партньор. Сервизният партньор използва предадените данни за целите на осъществяването на контакт с вас чрез предпочитания от вас сервизен канал. Volkswagen AG заличава посочените от вас данни след предаването им на сервизния партньор. След края на пробното пътуване сервизният партньор заличава данните, доколкото няма други срокове за съхранение, които пречат на това заличаване (напр. срокове за съхраняване на данъчна информация). 

Предаване на данни до трети лица
Предаването на лични данни на трети лица се извършва само ако това е необходимо, по-специално за оформянето на договора. Такъв е случаят, например, когато с помощта на услугата Google Maps на Google Inc. („Google“) търсите търговец и той се показва след това на картата.
Подробна информация за обработката на данните от Google ще намерите на следния линк:

III. Декларация за съгласие за реклама и маркетингово проучване
Ако желаете да продължите да получавате информация за нашите продукти, можете да поръчате тази реклама. За предоставяне на рекламата, в рамките на съгласието, което трябва да дадете (чл. 6 пар. 1 ред 1 буква "a" GDPR), ще бъдат обработени следните данни: име, фамилия, имейл адрес и/или телефонен номер). Volkswagen AG използва за получаването на съгласие така наречения Double-Opt-In-метод. Изпращаме Ви имейл на посочения имейл адрес с молба да потвърдите съгласието си. Как можете да оттеглите съгласието си вижте в раздел „Вашите права“.

IV. Съобразена с нуждите реклама (таргетинг)
Volkswagen AG създава потребителски профили във връзка с браузъра за целите на съобразено с нуждите възпроизвеждане на съдържания и реклама (таргетинг) (съгл. § 15 ал. 3 на Закона за електронните медии). Във връзка с браузъра в този случай означава, че не може да се направи заключение за вашата самоличност като физическо лице, а само браузърът ви може да бъде разпознат при използването на идентификатори в "бисквитките". Бисквитките са малки файлове с конфигурационна информация, които се запаметяват на Вашето крайно устройство. Събира се информация за Вашата активност на посетените от Вас уебстраници (напр. сърфиране, посетени подстраници на интернет оферти, рекламни банери, върху които е кликвано, и др.). Съдържанията принципно се запаметяват под псевдоним. Това означава, че евентуални идентификационни характеристики се заменят с обозначение с цел изключване или значително затрудняване идентификацията на съответното лице.

Информацията за профила съдържа ограничен брой важни за бизнеса поведенчески елементи. Така без да се посочват лични данни те позволяват алгоритми да анализират в реално време влизането в уеб страниците на Volkswagen и да работят с прогнози, за да се даде възможност за селективна, персонализирана и подходяща реклама и да се провеждат целенасочено онлайн кампании.

Повечето уеббраузъри са настроени така, че автоматично да приемат всички бисквитки. Можете по всяко време да възразите срещу създаването на потребителски профил под псевдоним за в бъдеще, като настроите браузъра си така, че да не приема или да приема само определени бисквитки или да Ви информира, когато бъдат изпратени бисквитки. Като следствие от това е възможно да не сте в състояние да използвате всички функции на нашите уебстраници пълноценно. Вие можете също така да възразите срещу обработката на данни като кликнете върху следния линк:

Моля, кликнете тук, за да изключите събирането на данни под псевдоним.

Моля, кликнете тук, за да включите отново събирането на данни под псевдоним.

Моля, имайте предвид, че възражението ви под формата на бисквитка действа само тогава, когато вашият браузър е настроен така, че се позволява използването на бисквитки. Ако изтриете бисквитката, използвате друг браузър или смените устройството, трябва отново да възразите срещу събирането на данни под псевдоним. Обърнете внимание, че при изтриването на всичките ви бисквитки ще бъде изтрита и посочената по-горе бисквитка за събирането на потребителски профили под псевдоним и трябва да се инсталира отново. Допълнителни указания за бисквитките ще намерите в нашата Директива за бисквитките.

За текущата оптимизация на нашите онлайн оферти използваме услуги на партньори чрез така наречените интеграции на тагове. Към 24.05.2018 г. партньорите се комплектуват както следва:

  • AdForm
    AdForm е доставчик на технологии за гъвкаво предоставяне на реклама, както и проследяване и контрол на рекламата и съхранява информацията за "бисквитките" до 60 дни. Още информация за AdForm ще намерите на посочения по-долу линк, раздел "General Practice":
  • Evergage
    Evergage е инструмент за персонализиране, базиран на client. Въз основа на описаното по-горе анализиране на използването това решение позволява да се показва персонализирано съдържание и без информация за лични данни
  • Sizmek
    Sizmek е специализиран доставчик за мениджмънта на рекламни кампании. Бисквитките съхраняват до 90 дни информация за проследяването, контрола и оптимизацията на рекламата за целите на таргетинга и ретаргетинга. Още информация за Sizmek ще намерите на посочения по-долу линк, раздел "Събиране на данни в хода на услугите на Sizmek".
  • Sophus3
    Sophus3 е доставчик за анализ на уебсайтове и оптимизация. Още информация за Sophus3 ще намерите на посочения по-долу линк.
  • Adobe AudienceManager
    Това решение служи за създаването и използването на сегменти за целеви групи като Data Management Platform за дигитални канали.
  • Smart Signals
    Въз основа на описаното по-горе анализиране на използването Smart Signals управлява използването на персонализирани съдържания на уеб страниците на Volkswagen. В този случай не се събират или обработват лични данни.
  • Ensighten
    Ensighten е инструмент за Tag Management и управлява описаните тук интеграции тагове. За целта Ensighten не събира лични данни.

D. Tracking Tools

I. Adobe Analytics
Уебстраницата / приложението използва услугата за уебанализ Adobe Analytics, за да анализира потребителския достъп до уебстраницата. Обработката на данни се извършва с цел реклама, маркетингово проучване или за нуждите на създаването на нашите уебстраници (съгл. § 15 ал. 3 на Закона за електронните медии). С помощта на решение на Analytics на Adobe можем да анализираме използването на уеб офертите на Volkswagen и да правим непрекъснато подобрения. Елементи на анализа са например посетените уеб страници или услуги, пребиваване в сайта, клик пътеки - т.е. технически разбираеми модели на използване. Без да събираме лични данни разбираме на базата на използването кои страници, теми, продукти или съдържания са важни за нашите посетители.

Откриването на данни за използването е функционална част от офертите на този уебсайт и включва при наличие важна за маркетинга информация във функциите за анализ. Моля, имайте предвид, че функционалният тракинг, както и тракинг за маркетингови цели могат да се управляват независимо един от друг. 

Dynamic Tag Management на Adobe ни позволява като доставчик на уеб страници гъвкаво обвързване и лесно управление на услуги за подобряване на взаимодействието със заинтересованите страни. Таг е ключов елемент на уеб страници от езика за програмиране JavaScript. Той трябва да се поставя за използването на всяка желана html страница, така че ключовият елемент да е активен при извикването на уебсайт. Adobe Dynamic Tag Management регулира поставянето на тагове на централно място и позволява упражняването на контрол кои услуги на кое място се свързват, както и събирането на данни или активирането на услуги. 

За анализирането с услугите на Adobe се запаметяват бисквитки на вашето крайно устройство и така се събира информация, която се запаметява и на сървърите на Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe“). Достъпът до информацията от Adobe Systems Incorporated със седалище в САЩ не може да бъде изключен, затова беше сключен съответен типов договор за ЕС (подходяща гаранция за обработка на данните в неевропейските страни). Имате право да получите информация за този стандартен договор в рамките на справката.

Можете по всяко време да възразите срещу събирането и обработката на данни с бъдещ ефект или като кликнете върху бутона "Opt out" на линка на Adobe по-долу. Вие можете също така да възразите срещу обработката на данни като кликнете върху следния линк:

Моля, кликнете тук, за да възразите срещу анализирането чрез Adobe Analytics.

Моля, кликнете тук, за да включите отново анализирането чрез Adobe Analytics.

Моля, имайте предвид, че Вашето възражение под формата на Opt-Out бисквитка функционира само тогава, когато Вашият браузър е настроен да позволи използването на бисквитки. Ако изтриете тази бисквитка, използвате друг браузър или смените устройството, трябва отново да възразите срещу използването на Adobe Analytics. Обърнете внимание, че при изтриването на всичките Ви бисквитки ще бъде изтрита и посочената по-горе бисквитка и трябва да се инсталира отново. Допълнителни указания за бисквитките ще намерите в нашата Директива за бисквитките.

Изключено е директно свързване с конкретни лица със запаметената на сървърите на Adobe информация, защото Adobe Analytics се използва с настройките „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ и „Obfuscate IP-Removed“. Чрез настройката „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ се гарантира, че преди така наречената геолокализация IP адресът ще бъде анонимизиран, като последният октет на IP адреса ще бъде заменен с нули. Приблизителното местоположение на потребителя ще бъде добавено за статистически анализ към проследяващия пакет, така че пълният IP адрес отпада. Преди запаметяване на проследяващия пакет IP адресът се замества с отделен постоянен IP адрес - в такъв случай се говори за генеричен IP адрес -, когато е конфигурирана настройката „Obfuscate IP –Removed“. По този начин IP адресът няма да бъде включен в запаметения пакет данни.

Е. Вашите права
По всяко време можете да заявите безплатно посочените по-долу права от Volkswagen AG. Допълнителна информация за упражняването на правата ви ще намерите в раздел F.

Право на корекция: Имате право да поискате от нас корекция на неверни или непълни лични данни, отнасящи се за вас.

Право на изтриване: Имате право да поискате изтриване на вашите данни, ако са налице предпоставките, посочени в чл. 17 от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Съобразно с това може да поискате например изтриването на Вашите данни, ако вече не са необходими за целите, за които са събрани. Освен това може да поискате изтриване, ако обработваме данните Ви въз основа на Вашето съгласие и Вие отмените това съгласие.

Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни, ако са налице предпоставките на чл. 18 от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Такъв е случаят, когато например оспорвате верността на Вашите данни. Може да поискате ограничаване на обработката за времето на проверка на верността на данните.  

Право на възражение: В случай че обработката се използва в нечий интерес или данните ви се използват за целите на директната реклама, имате право да възразите срещу обработката на вашите данни. Възражението е допустимо или ако обработката представлява обществен интерес, или ако се извършва при упражняване на публична власт, или поради легитимен интерес от страна на Volkswagen AG или на трета страна. В случай на възражение моля да ни информирате за причините, поради които възразявате срещу обработката на данни. Освен това имате право да възразите срещу обработката на данни за целите на директния маркетинг. Това важи и за профилирането, доколкото е свързано с директния маркетинг. 

Право на преносимост на данни: В случай че обработката на данни се основава на съгласие или изпълнение на договор и се извършва освен това с помощта на автоматизиран процес, имате право да получите данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги предадете на друг администратор на лични данни.

Право на отказ: В случай че обработката на данни се основава на съгласие, имате право да се откажете по всяко време и безплатно от обработката на данните за в бъдеще в контекста на съгласието.

Право на жалба: Освен това имате право да подадете жалба до надзорен орган (напр. длъжностното лице по защита на данните за провинция Долна Саксония) относно обработката на вашите данни. 

F. Вашите лица за контакти

Лица за контакти за упражняването на правата ви
Лицата за контакт за упражняването на вашите права и допълнителна информация ще намерите на следната уебстраница https://datenschutz.volkswagen.de 

Длъжностно лице по защита на данните
Нашето длъжностно лице по защита на данните е на ваше разположение като лице за контакт по всички въпроси, свързани със защитата на данните:

Длъжностно лице по защита на данните за Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

datenschutz@volkswagen.de

Състояние: юни 2018 г.